Sabtu, 20 Juli 2019 - 16:22 WIB

Bank Mandiri Error, Saldo Nasabah Mendadak Bertambah Hingga Berkurang

Jakarta – PT Bank Mandiri (Persero) Tbk (BMRI) mengalami gangguan atau error pada data saldo nasabah. Bahkan Mandiri telah menyampaikan permohonan maaf terhadap ketidaknyamanan yang dialami nasabah pada Sabtu ini (20/7/2019).

Mandiri pun menjamin saldo nasabah akan segera pulih dalam waktu 2-3 jam ke depan, karena sebelum perpindahan ini selalu dilakukan backup data saldo nasabah.

Direktur Eksekutif Kepala Departemen Komunikasi BI Onny Widjanarko mengatakan, pihaknya sedang melakukan pengecekan ke Bank Mandiri terkait masalah gangguan ini.

Namun, ia menekankan Mandiri harusnya mempunyai sistem teknologi yang kuat sehingga tidak terjadi gangguan yang membuat kehebohan dan nasabah kecewa.

“Kalau pesan saya awal ya, menurut saya ya ini bisnis yang melibatkan banyak nasabah jadi perlu memperkuat ketahanan sistem operasinya dan memperkuat Business contingency plannya. Sehingga mampu dan sigap cepat menjaga kualitas dan kontinuitas operasinya dalam situasi dan kondisi apapun,” ujar Onny di Medan, Sabtu (20/7/2019).

Onny juga menyarankan Mandiri agar segera berkomunikasi dengan nasabah agar tidak menimbulkan kepanikan.

“Segera memberitahukan atau komunikasi kepada nasabah untuk memberikan perlindungan nasabah dan kepastian layanannya terjaga dan terkendali. Ini perlu agar nasabah mendapatkan kepastian dan ketenangan serta keamanan asetnya,” jelasnya.

Selain komunikasi dari Mandiri sendiri, Onny juga menyarankan agar nasabah juga tidak hanya menunggu saja. Tapi nasabah juga segera melakukan pengecekan ke cabang bank Mandiri terdekat.

“Dan tentu untuk nasabah segera konfirmasi dan klasifikasi ke bank. Agar dapat memperoleh info yang benar. Terkait dengan kasus di atas, hematnya akan segera teratasi mengingat bank telah lakukan komunikasi kepada masyarakat,” tutupnya.

Artikel ini telah dibaca 474 kali

loading...
Baca Lainnya

Tata Cara dan Etika Penagihan Pinjaman Online yang Benar

Seperti yang kita ketahui, pinjaman online adalah salah satu layanan peminjaman uang dan diperuntukan bagi...

Financial manager using smartphone at her workplace, view from the top

17 September 2020, 16:24 WIB

Dampak Covid-19, Warga Barsel Masih Enggan Mengunjungi Tempat Wisata Banyu Habang

Buntok – pandemi covid-19 sangat berdampak sekali terhadap sepinya pengunjung ke tempat Wisata Banyu Habang....

16 Agustus 2020, 01:39 WIB

UMKM Klaster Unggas Binaan SIG, Terus Berkembang Ditengah Pandemi Covid-19

Tuban – PT Semen Indonesia (Persero) Tbk (SIG) terus berupaya meningkatkan kesejahteraan pelaku UMKM mitra...

13 Agustus 2020, 14:41 WIB

Petani Desa Fagoe Menerapkan Program TPJS Meski Belum Dapat Sosialisasi Dari Dinas Pertanian Malaka

Malaka- para petani di Desa Fafoe Kabupaten Malaka sudah melakukan menanam jagung dengan sistim doubel...

15 Mei 2020, 18:56 WIB

Penenun Kain Tradisional Desa Lakulo Alami Kendala Pemasaran

Malaka – produksi dari penenun kain tradisional di desa Lakulo kecamatan Weliman masih memiliki kendala...

11 Mei 2020, 15:12 WIB

Dampak Covid19, Pedagang Aneka Kue Khas Romadhan Di Aceh Singkil Terancam Gulung Tikar

Singkil – Para pedagang kue untuk berbuka puasa di lokasi Jln. Sudirman yang musiman di...

5 Mei 2020, 19:20 WIB

loading...