Sabtu, 20 Juli 2019 - 16:22 WIB

Bank Mandiri Error, Saldo Nasabah Mendadak Bertambah Hingga Berkurang

Jakarta – PT Bank Mandiri (Persero) Tbk (BMRI) mengalami gangguan atau error pada data saldo nasabah. Bahkan Mandiri telah menyampaikan permohonan maaf terhadap ketidaknyamanan yang dialami nasabah pada Sabtu ini (20/7/2019).

Mandiri pun menjamin saldo nasabah akan segera pulih dalam waktu 2-3 jam ke depan, karena sebelum perpindahan ini selalu dilakukan backup data saldo nasabah.

Direktur Eksekutif Kepala Departemen Komunikasi BI Onny Widjanarko mengatakan, pihaknya sedang melakukan pengecekan ke Bank Mandiri terkait masalah gangguan ini.

Namun, ia menekankan Mandiri harusnya mempunyai sistem teknologi yang kuat sehingga tidak terjadi gangguan yang membuat kehebohan dan nasabah kecewa.

“Kalau pesan saya awal ya, menurut saya ya ini bisnis yang melibatkan banyak nasabah jadi perlu memperkuat ketahanan sistem operasinya dan memperkuat Business contingency plannya. Sehingga mampu dan sigap cepat menjaga kualitas dan kontinuitas operasinya dalam situasi dan kondisi apapun,” ujar Onny di Medan, Sabtu (20/7/2019).

Onny juga menyarankan Mandiri agar segera berkomunikasi dengan nasabah agar tidak menimbulkan kepanikan.

“Segera memberitahukan atau komunikasi kepada nasabah untuk memberikan perlindungan nasabah dan kepastian layanannya terjaga dan terkendali. Ini perlu agar nasabah mendapatkan kepastian dan ketenangan serta keamanan asetnya,” jelasnya.

Selain komunikasi dari Mandiri sendiri, Onny juga menyarankan agar nasabah juga tidak hanya menunggu saja. Tapi nasabah juga segera melakukan pengecekan ke cabang bank Mandiri terdekat.

“Dan tentu untuk nasabah segera konfirmasi dan klasifikasi ke bank. Agar dapat memperoleh info yang benar. Terkait dengan kasus di atas, hematnya akan segera teratasi mengingat bank telah lakukan komunikasi kepada masyarakat,” tutupnya.

Artikel ini telah dibaca 435 kali

loading...
Baca Lainnya

Rupiah Melemah, Pemerintah Diminta Tingkatkan Cadangan Emas

JAKARTA – Di tengah melemahnya nilai tukar rupiah terhadap dollar Amirika Serikat (AS) yang saat...

18 Maret 2020, 22:11 WIB

MENGENAL PEMBANGKIT LISTRIK TENAGA PANAS BUMI PERTAMA DI INDONESIA

Indonesia Power merupakan anak perusahaan dari PLN yang bergerak di bidang operasi dan pemeliharaan pembangkit....

14 Maret 2020, 13:13 WIB

5 Produk Tas Selempang Terbaru

Sebagaimana yang diketahui bahwa tas merupakan salah satu aksesoris pelengkap gaya masa kini yang bukan...

11 Maret 2020, 03:42 WIB

Disebut Sebagai Solusi Sidoarjo, Bambang Haryo Akan Prioritaskan Pengusaha

Sidoarjo – Bakal Calon Bupati Sidoarjo, Bambang Haryo Soekartono, Jumat malam (21/2) menghadiri undangan pengusaha...

22 Februari 2020, 14:10 WIB

Jasa Marga Usulkan Kenaikan Tarif Tol Surabaya-Gempol

Surabaya – PT Jasa Marga, mengusulkanh adanya perubahan tarif di tiga ruas jalan tol yakni...

Ilustrasi Jalan Tol Surabaya

8 Februari 2020, 18:30 WIB

Wow, Sarasehan Kadin Sidoarjo Bambang Haryo Jadi Bintang

Sidoarjo – Calon Bupati Sidoarjo, Ir.H.Bambang Haryo Soekartono menjadi bintang dalam sarasehan kamar dagang dan...

Bambang Haryo di Tulangan, Sidoarjo

30 Januari 2020, 13:54 WIB

loading...