Sabtu, 20 Juli 2019 - 16:22 WIB

Bank Mandiri Error, Saldo Nasabah Mendadak Bertambah Hingga Berkurang

Jakarta – PT Bank Mandiri (Persero) Tbk (BMRI) mengalami gangguan atau error pada data saldo nasabah. Bahkan Mandiri telah menyampaikan permohonan maaf terhadap ketidaknyamanan yang dialami nasabah pada Sabtu ini (20/7/2019).

Mandiri pun menjamin saldo nasabah akan segera pulih dalam waktu 2-3 jam ke depan, karena sebelum perpindahan ini selalu dilakukan backup data saldo nasabah.

Direktur Eksekutif Kepala Departemen Komunikasi BI Onny Widjanarko mengatakan, pihaknya sedang melakukan pengecekan ke Bank Mandiri terkait masalah gangguan ini.

Namun, ia menekankan Mandiri harusnya mempunyai sistem teknologi yang kuat sehingga tidak terjadi gangguan yang membuat kehebohan dan nasabah kecewa.

“Kalau pesan saya awal ya, menurut saya ya ini bisnis yang melibatkan banyak nasabah jadi perlu memperkuat ketahanan sistem operasinya dan memperkuat Business contingency plannya. Sehingga mampu dan sigap cepat menjaga kualitas dan kontinuitas operasinya dalam situasi dan kondisi apapun,” ujar Onny di Medan, Sabtu (20/7/2019).

Onny juga menyarankan Mandiri agar segera berkomunikasi dengan nasabah agar tidak menimbulkan kepanikan.

“Segera memberitahukan atau komunikasi kepada nasabah untuk memberikan perlindungan nasabah dan kepastian layanannya terjaga dan terkendali. Ini perlu agar nasabah mendapatkan kepastian dan ketenangan serta keamanan asetnya,” jelasnya.

Selain komunikasi dari Mandiri sendiri, Onny juga menyarankan agar nasabah juga tidak hanya menunggu saja. Tapi nasabah juga segera melakukan pengecekan ke cabang bank Mandiri terdekat.

“Dan tentu untuk nasabah segera konfirmasi dan klasifikasi ke bank. Agar dapat memperoleh info yang benar. Terkait dengan kasus di atas, hematnya akan segera teratasi mengingat bank telah lakukan komunikasi kepada masyarakat,” tutupnya.

Artikel ini telah dibaca 388 kali

loading...
Baca Lainnya

BI mudahkan pembiayaan UMKM

Jakarta – Bank Indonesia (BI) menjanjikan stimulus untuk mendorong perekonomian melalui kebijakan sistem pembayaran. Salah...

19 Agustus 2019, 08:05 WIB

BTPN catat laba bersih Rp1,26 Triliun

Jakarta – PT Bank BTPN Tbk meraup laba bersih sebesar Rp1,26 triliun per Juni 2019....

Bank BTPN

15 Agustus 2019, 07:56 WIB

Singapore pangkas prospek pertumbuhan Ekonomi

Singapore – Perang dagang AS-China membuat negara-negara di dunia gigit jari. Tak Terkecuali Singapura. Bahkan,...

Singapore

13 Agustus 2019, 17:07 WIB

Krisis Hongkong Berdampak ke Rupiah

Jakarta – Nilai tukar rupiah tercatat di posisi Rp14.325 per dolar Amerika Serikat (AS) pada...

13 Agustus 2019, 17:05 WIB

IHSG dan Rupiah Anjlok

Jakarta – Indeks harga saham gabungan (IHSG) Bursa Efek Indonesia (BEI) pada Selasa (6/8) dibuka...

6 Agustus 2019, 10:35 WIB

Dirut PLN Minta Maaf, Begini Jawabnya Soal Listrik Padam

Jakarta – Direktur Utama PT PLN Persero Sripeni Inten Cahyani meminta maaf kepada publik dan...

Dirut PT PLN

5 Agustus 2019, 15:40 WIB