Sumbar, – Soal pemotongan saldo nasabah BNI Life atas nama Erma Juita, pihak BNI Life menyebutkan itu hanya miskomunikasi.
“mungkin ada miskomunikasi saja”, kata Frisca bagian Corporate Communication BNI Life Pusat, kepada Deliknews.com, (17/2/20).
Menurut Frisca, permasalahan pemotongan saldo itu sudah selesai. “kita anggap itu sudah selesai, Erma Juita sudah dikonfirmasi dengan baik, dia juga menyambut baik itikat baik kita,” ujarnya.
Frisca membantah pemotongan dilakukan sebelum penawaran via telepon. “soal pendebetan dilakukan penawaran dulu,” pungkasnya.
Namun Frisca tidak bisa menjelaskan seperti apa miskomunikasi yang ia sebutkan. “itu miskomunikasi nanti coba saya cek lagi”, tukas Frisca.
Sebelumnya telah diberitakan bahwa nasabah BNI atas nama Erma Juita dipotong saldonya sebesar Rp1.248.490.
Baca berita terkait: Nasabah Minta Keterbukaan BNI Terhadap Saldo yang Terpotong
Kekecewaan Nasabah BNI di Kota Padang
Atas permasalahan itu, menimbulkan pertanyaan nasabah BNI lainnya, apa penyebab pemotongan saldo tersebut?
Sementara sebelumnya Erma Juita, mengatakan bahwa ia pernah dihubungi BNI Life via telepon dengan menanyakan data dan menawarkan asuransi kesehatan. Bahkan, ia ada dihubungi diluar jam kerja dengan nomor yang berbeda – beda, namun ia tidak pernah menyetujui penawaran itu.
Anehnya sebut Erma Juita, sebelum ditelepon, saldonya sudah dipotong lebih dulu, dan setelah menerima telepon dipotong kembali.
BNI Life Cabang Kota Padang telah menemui langsung Erma Juita dan meminta maaf serta telah mengembalikan saldo yang terpotong tersebut.
(Darlin)
