Surabaya – PT Dharma Lautan Utama (DLU) menyatakan kesiapan penuh melayani angkutan pelayaran penumpang ke berbagai tujuan selama masa liburan sekolah pada Juni 2025. Komitmen tersebut diperkuat dengan raihan predikat Pelayanan Publik Transportasi Prima Utama dari Kementerian Perhubungan (Kemenhub) untuk keenam kalinya secara berturut-turut.
Direktur Utama DLU, Erwin H Poedjono, menyampaikan apresiasi atas penghargaan yang diberikan pemerintah. “Penghargaan ini kami persembahkan kembali kepada pelanggan,” ujarnya saat meninjau langsung pelayanan penumpang di Kapal Motor (KM) Kirana VII di Pelabuhan Tanjung Perak Surabaya, Jumat (23/5).
Erwin menegaskan bahwa kunjungan direksi ke KM Kirana VII bukan sekadar seremonial, melainkan bentuk evaluasi langsung atas standar pelayanan yang diterapkan. “Karena tolok ukur dari penghargaan ini adalah kepuasan pelanggan,” tegasnya.
Menurutnya, penghargaan dari Kemenhub menjadi pengingat penting bahwa setiap kapal DLU yang berlayar membawa tanggung jawab terhadap pelayanan dan kenyamanan penumpang. Meski begitu, DLU tetap berkomitmen melakukan evaluasi berkelanjutan tanpa harus menunggu pengakuan eksternal.
“Tanpa penghargaan pun kami tetap bertekad untuk terus meningkatkan mutu pelayanan. Harapan konsumen tidak pernah ada batasnya. Kami ingin semua puas berlayar bersama DLU,” kata Erwin.
Menghadapi lonjakan penumpang di musim libur sekolah mendatang, DLU menyatakan kesiapan armada dan kru kapal dalam melayani perjalanan laut. “Kita di negara tropis, cuaca masih aman, dan lautan relatif tenang. Kapal-kapal kami telah memenuhi standar keselamatan dan diawaki dengan penuh kewaspadaan,” jelasnya.
DLU yang berbasis di Surabaya ini dikenal sebagai salah satu perusahaan pelayaran nasional yang konsisten dalam menjaga kualitas layanan publik, baik dalam aspek keselamatan maupun kenyamanan selama pelayaran.
