Panduan Lengkap Retur Barang di Shopee: Tips dan Trik untuk Proses yang Lancar

- Tim

Rabu, 27 Maret 2024

facebook twitter whatsapp telegram line copy

URL berhasil dicopy

facebook icon twitter icon whatsapp icon telegram icon line icon copy

URL berhasil dicopy

Belanja online di era digital saat ini memang sangat praktis dan menjanjikan kemudahan. Namun, terkadang kita tidak bisa menghindari situasi di mana barang yang diterima tidak sesuai dengan ekspektasi.

Dalam hal ini, mengetahui cara mengembalikan barang di Shopee menjadi sangat penting untuk melindungi hak konsumen. Dengan panduan ini, Anda akan mendapatkan informasi lengkap tentang syarat dan langkah-langkah yang perlu dilakukan untuk memastikan proses retur berjalan lancar.

Syarat dan Ketentuan Retur Barang di Shopee

ADVERTISEMENT

SCROLL TO RESUME CONTENT

Sebelum mengajukan retur, pastikan Anda memenuhi syarat dan ketentuan yang ditetapkan Shopee. Berikut adalah beberapa hal penting yang perlu diperhatikan:

  • Barang belum diterima, rusak, atau tidak sesuai dengan deskripsi.
  • Pengajuan retur harus mendapat persetujuan dari penjual.
  • Penjual dapat menolak retur jika alasan tidak kuat (misalnya, berubah pikiran).
  • Pengajuan retur dilakukan dalam masa garansi Shopee.
  • Bukti kesalahan pesanan harus disertakan.
  • Transaksi belum ditutup dengan menekan tombol “Pesanan Diterima”.

Langkah-langkah Mengajukan Retur Barang di Shopee

Proses mengajukan retur di Shopee terbagi menjadi dua kategori: Star Seller Shopee dan Shopee Mall. Berikut adalah langkah-langkahnya:

Untuk Star Seller Shopee:

  1. Buka aplikasi Shopee dan masuk ke profil Anda.
  2. Pilih menu “Dikirim” dan klik “Rincian Pesanan” pada barang yang ingin diretur.
  3. Pilih “Ajukan Pengembalian” dan pilih produk yang ingin dikembalikan.
  4. Berikan alasan retur dan sertakan bukti foto produk.
  5. Pilih jasa kirim dan masukkan alamat email.
  6. Konfirmasi dan kirimkan pengajuan.

Untuk Shopee Mall:

  1. Buka aplikasi Shopee dan masuk ke profil Anda.
  2. Pilih menu “Dikirim” dan klik “Rincian Pesanan” pada barang yang ingin diretur.
  3. Pilih “Ajukan Pengembalian” dan pilih produk yang ingin dikembalikan.
  4. Berikan alasan retur dan sertakan bukti foto produk.
  5. Pilih solusi yang diinginkan (pengembalian barang dan dana atau sebagian dana).
  6. Pilih opsi pengiriman dan konfirmasi.

Pengiriman Barang Retur di Shopee

Setelah pengajuan retur disetujui, Anda harus mengirimkan barang dalam jangka waktu 5 hari. Ikuti langkah-langkah berikut:

  1. Buka halaman “Rincian Pengembalian” dan klik “Lihat Instruksi”.
  2. Upload resi pengiriman, pilih jasa kirim, dan tambahkan foto.
  3. Detail pengiriman akan muncul di halaman “Rincian Pengembalian”.

Tips Retur Barang di Shopee Agar Diterima

Agar proses retur berjalan lancar, berikut adalah beberapa tips yang bisa Anda terapkan:

  • Sertakan bukti lengkap seperti video unboxing dan foto barang yang tidak sesuai.
  • Pilih alasan retur yang sesuai dengan kondisi barang, seperti barang rusak atau tidak sesuai deskripsi.
  • Simpan nomor resi barang untuk mendapatkan gratis ongkos kirim saat retur di Shopee Mall.

Pada akhirnya, proses retur barang di Shopee bukan lagi hal yang rumit jika Anda memahami setiap langkah dan persyaratannya dengan baik. Dengan panduan ini, Anda dapat merasa lebih percaya diri dalam mengajukan retur dan memastikan hak Anda sebagai konsumen terlindungi.

Namun, perlu diingat bahwa retur seharusnya menjadi pilihan terakhir. Sebelum melakukan pembelian, pastikan Anda telah membaca deskripsi produk dengan cermat dan memahami kebijakan penjual. Dengan demikian, Anda dapat meminimalkan risiko kesalahan atau ketidaksesuaian barang yang diterima.

Selain itu, jangan lupa untuk selalu berkomunikasi dengan penjual secara profesional dan sopan. Seringkali, dengan pendekatan yang baik, penjual akan lebih terbuka untuk bekerja sama dan mencari solusi terbaik bagi kedua belah pihak.

Belanja online seharusnya menjadi pengalaman yang menyenangkan dan aman. Dengan memahami cara retur barang di Shopee, Anda dapat menikmati keuntungan berbelanja online tanpa perlu khawatir tentang kemungkinan masalah yang timbul. Selamat berbelanja dan semoga panduan ini bermanfaat bagi Anda!

Berita Terkait

Bambang Haryo Minta Pembatasan Angkutan Logistik Saat Mudik Dikaji Ulang
Bambang Haryo Sebut Industri Maritim Potensial Tingkatkan Ekonomi Indonesia
Bambang Haryo : Pengembangan Pelabuhan Tanjung Api-Api Masih Setengah Hati
Tinjau Harga Beras di Sidoarjo, Bambang Haryo Sebut Ongkos Giling Padi Jadi Pemicu
Gapasdap Gelar Diskusi dan Bakal Rumuskan SOP Pengangkutan Kendaraan Listrik
Pedagang Kembali Pastikan Harga Beras di Cipinang Turun!
Jelang Ramadhan, Harga Kebutuhan Pokok Masih Dirasa Mahal
Pemerintah Didorong Beri Insentif Masyarakat Kelas Menengah, Seperti Masyarakat Chile

Berita Terkait

Kamis, 28 Maret 2024 - 10:42 WIB

Bambang Haryo Minta Pembatasan Angkutan Logistik Saat Mudik Dikaji Ulang

Rabu, 27 Maret 2024 - 05:48 WIB

Panduan Lengkap Retur Barang di Shopee: Tips dan Trik untuk Proses yang Lancar

Selasa, 19 Maret 2024 - 10:42 WIB

Bambang Haryo Sebut Industri Maritim Potensial Tingkatkan Ekonomi Indonesia

Rabu, 13 Maret 2024 - 10:17 WIB

Bambang Haryo : Pengembangan Pelabuhan Tanjung Api-Api Masih Setengah Hati

Jumat, 8 Maret 2024 - 11:42 WIB

Tinjau Harga Beras di Sidoarjo, Bambang Haryo Sebut Ongkos Giling Padi Jadi Pemicu

Kamis, 7 Maret 2024 - 10:48 WIB

Gapasdap Gelar Diskusi dan Bakal Rumuskan SOP Pengangkutan Kendaraan Listrik

Kamis, 29 Februari 2024 - 09:34 WIB

Pedagang Kembali Pastikan Harga Beras di Cipinang Turun!

Rabu, 28 Februari 2024 - 16:22 WIB

Jelang Ramadhan, Harga Kebutuhan Pokok Masih Dirasa Mahal

Berita Terbaru