Surabaya – Imbas erornya Bank Mandiri, sejumlah nasabah di kota Surabaya kepanikan, lantaran tidak bisa cek saldo hingga tarik tunai.
Kejadian itu terjadi di delta Plaza Surabaya, beberapa nasabah yang akan mengambil uangnya di ATM Bank Mandiri mengaku panik, lantaran kartu ATM tidak keluar dari mesin.
“Iya, saya masukkan kartu ke mesin ATM tapi tidak keluar, tunggu sampai lama. Sempat panik juga, karena belanjaan belum terbayar”Kata Maharani, warga Surabaya, Minggu (4/8).
Sementara itu, internet banking juga tampak eror, para nasabah yang ingin melakukan transaksi melalui internet banking tidak dapat mengakses situs resmi bank mandiri.
Sebelumnya, Deni Daruri mengatakan, pihak otoritas perbankan perlu melakukan penyelidikan terhadap sistem IT Bank Mandiri lantaran sudah jelas nasabah yang dirugikan sebagai dampak adanya eror di sitem IT bank pelat merah itu.
“Bisa saja yang bermasalah itu software, hardware atau SDM-nya. Saya kira, pihak otoritas perlu menindak tegas. Ini menyangkut hak konsumen. Bahwa kepentingan konsumen harus dilindungi,” papar Deni dalam keterangan tertulisnya, Sabtu (3/8).
Presdir Center of Banking Crisis (CBC) ini, berpendapat, minimal ada dua hal yang bisa dicermati dari IT eror di Bank Mandiri. Pertama, ada masalah di sistem pembayaran mikro.
“Kedua, ini yang cukup substansi karena menyangkut perlindungan terhadap nasabah,” ujarnya .
Tinggalkan Balasan