SURABAYA – PT Dharma Lautan Utama (DLU) terus mendorong peningkatan kualitas pelayanan transportasi laut kepada masyarakat melalui peresmian KM Dharma Rucitra V di Pelabuhan Tanjung Perak, Surabaya, Jumat (07/08).
Peresmian kapal tersebut dihadiri Owner sekaligus Komisaris PT Dharma Lautan Utama Bambang Haryo Soekartono (BHS), Bambang Edi, Direktur Utama DLU Erwin HP, Direktur SDM Wahyudin, serta jajaran manajer perusahaan.
Bambang Haryo dalam kesempatan tersebut mengingatkan seluruh jajaran DLU agar menjadikan pelayanan kepada pelanggan sebagai perhatian utama perusahaan.
Menurut BHS, pelayanan yang baik menjadi bagian penting dalam menjaga kepercayaan masyarakat terhadap perusahaan transportasi laut.
“Pelayanan kepada pelanggan harus menjadi perhatian utama. Kita harus memberikan pelayanan terbaik, karena kepuasan dan keselamatan pelanggan merupakan bagian penting dalam keberlangsungan perusahaan,” ujar BHS.
Menurutnya, peningkatan kualitas pelayanan harus berjalan beriringan dengan jaminan keselamatan bagi pengguna jasa. Karena itu, seluruh kegiatan operasional kapal harus tetap mengacu pada regulasi keselamatan pelayaran.
BHS meminta jajaran perusahaan memastikan seluruh unsur pendukung operasional, mulai dari kapal, awak kapal, peralatan keselamatan hingga prosedur operasional, memenuhi ketentuan yang berlaku.
“Keselamatan pelayaran harus menjadi prioritas. Seluruh regulasi dan standar keselamatan harus dijalankan dengan baik, karena yang kita bawa adalah keselamatan dan nyawa manusia,” tegasnya.
Ia menambahkan, kehadiran armada baru harus memberikan nilai tambah bagi masyarakat. Kapal tidak hanya harus mampu memenuhi kebutuhan transportasi, tetapi juga memberikan rasa aman dan nyaman bagi para pengguna jasa.
BHS menilai penguatan armada transportasi laut merupakan langkah positif apabila dibarengi peningkatan kualitas pelayanan dan penerapan standar keselamatan secara konsisten.
Peresmian KM Dharma Rucitra V tersebut menjadi bagian dari upaya DLU dalam memperkuat pelayanan transportasi laut sekaligus meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap layanan perusahaan.
