Malaka, NTT, deliknews- Kepala Bank NTT Cabang Betun, Yuan Nerda A. Taneo, SE., M.Si mengklarifikasikan brita tertanggal 22 Agustus 2023 yang Berjudul “Pelayanan Bank NTT Cabang Betun Mengecewakan Nasaba”
Pelayanan yang diterapkan oleh pihak Bank sudah sesuai dengan Standar Operasional Prosedur (SOP). Dan terkait dengan persoalan kemarin yang dimuat dalam brita itu sebenarnya hanya miskomonikasi, atau kesalah pahaman saja.
Kepala Bank NTT Cabang Betun melalui Supervisor pengkreditan Bank NTT Betun, Stefanus A. A. Mone, menyatakan bahwa pelayanan yang diterapkan sudah sesuai dengan Standar Operasional Prosedur (SOP) yang berlaku di Bank NTT. Ungkap Supervisor pengkreditan, Kamis (24/8/2023) dikantor Unit Bank Cabang Betun.
“Soal penerapan pelayanan yang berlaku dibank itu sudah sesuai SOP. Dan untuk persoalan kemarin, sebenarnya hanya miskomonikasi atau kesalah pahaman bersama antara kita sesama saja.
Jadi, pelunasan pengkreditan Bank dari semua nasabah, sebenar-Nya tidak mempersulitkan sama sekali.
Lantaran dalam pelunasan pengkreditan Bank, dari nasabah stidak-Nya menyampaikan kepada kami sebelumnya, supaya mengecek kembali berkas nasaba yang besangkutannya,” ujarnya.
Masih tetap Supervisor pengkreditan; patut kami sampaikan atas pelunasan pengkreditan dari nasabah, untuk melunaskan kredit diberitahukan sebelumnya, sehingga cek berkas nasabah berupa barang jaminan kredit, juga dimasukan register antrian. Sebab untuk pelunasan kredit dari nasabah bukan satu orang saja. Tetapi ada nasabah lain juga mau melunaskan kreditnya.
“Untuk pinalti pengkreditan Bank yang disampaikan kepada Ibu JB, sebenarnya tidak salah. Karena dalam pelunasan kredit Bank oleh nasabah, jikalau nasabah melakukan Top kredit. Dalam hal ini, nasabah naik Plafond maka penghitungannya bunga kredit berjalan. Sedangkan nasabah tidak lagi melakukan Top kredit atau naik plafond, tentunya kena pinalti Bank, juga penghitungannya tidak sama dengan nasabah yang melakukan Top kredit,” tandasnya.
Peda tempat yang sama, Kepala Bank NTT Cabang Betun, Yuan Nerda A. Taneo, SE., M.Si, mengharapkan kepada nasabah Bank NTT, bahwa jika penjelasan yang dijelaskannya dari jajaran Bank itu kurang jelas atau belum dipahami oleh nasaba, maka diharapkan konsultasi lagi atau langsung ketemu saya diruang. Sehingga, jangan terjadi kesalah pahaman antara kita sesama manusia. Harapannya.
Ia Kepala Bank NTT, juga mengucapkan mohon maaf bila ada kelalaian dari Bank terhadap nasabah. Dan kalau memang ada kelalainnya dari kami, akan diperbaiki kedepan. Pungkasnay
Pada kesempatan kalarifikasi brita tertanggal 22 Agustus 2023 yang berjudul “Pelayanan Bank NTT Cabang Betun Mengecewakan Nasabah,” JB mememohon maaf kepada Kepala bank NTT Cabang Betun, serta seluruh pegawai Bank NTT cabang Betun atas brita beberapa hari lalu,” ucapan kata maaf JB.(Dami Atok)
